Byten och returer

Ibland blir det inte riktigt som man tänkt sig och då är det bra att det finns en möjlighet att returnera varan du köpt. Nedan följer information och anvisningar för hur du ska gå till väga vid en retur eller ett byte. 

Information gällande din retur

För att en retur skall godkännas behöver: 

  • Produkten vara oanvänd
  • Produktens originalförpackning finnas kvar
  • Produktens eventuella ”tag” (plastbricka) finnas kvar
  • Returen vara begärd senast 14 dagar efter varans mottagande

Att genomföra en retur

Vill du enbart byta storlek på varan du beställt? Då beställer du en ny vara genom att lägga en ny beställning. Därefter skickar du tillbaka felaktig storlek genom att följa nedan steg. 

Så här går det till när du genomför en retur.

  1. Du börjar med att kontakta oss genom att fylla i nedan formulär. Inkludera alltid följande information i fritext-rutan: 
    - Ordernummer
    - Artikelnummer och antal av resp. vara ni önskar returnera
  2. När vi hanterat din returförfrågan kommer vi återkoppla till dig via mail. Vi kommer skicka ut en retursedel via mail som du fäster på paketet du packat ner produkten/produkterna i. 
  3. Under tiden du väntar på svar från oss kan du förbereda returen genom att du packar ner den produkt som du önskar returnera i en kartong som skyddar den väl, förslagsvis den kartong du mottog från oss. Tänk på att skydda produkten så den inte går sönder under leveransen till oss. Du är står som ansvarig för produkten tills vi har kvitterat den mottagen.
    OBS! Märk kartongen med ”HundStil.com RETUR”
  4. Besök ditt närmaste ombud och lämna in paketet där. Spara kvittot på att du lämnat in paketet, denna utgör din möjlighet att  bevisa att inlämningen av paketet har skett.
  5. När vi mottagit och kontrollerat varan meddelar vi dig via mail. Vi kommer även meddela betalleverantören om returen och din betalning kommer återbetalas med avdrag för returkostnaden. Vid frågor gällande att pausa ev. faktura, eller återbetalning vid betalning med Klarna, kontaktar ni Klarna. 
  6. Fraktkostnader och expeditionsavgifter för returförsändelser är 79 kr, avser returen en hundsäng/hundbädd/skrymmande gods tas en avgift om 199 kr ut. 

Tack för att du handlar hos på HundStil.com