Byten och returer

Ibland blir det inte riktigt som man tänkt sig och då är det bra att det finns en möjlighet att returnera varan du köpt. Nedan följer information och anvisningar för hur du ska gå till väga vid en retur eller ett byte. 

För att en retur ska godkännas

För att en retur skall godkännas:

    • Ska produkten vara oanvänd
    • Produktens originalförpackning finnas kvar 
    • Produktens eventuella “tag” (plastbricka) finnas kvar
    • Returen ska vara begärd senast 14 dagar efter varans mottagande
    • Fraktkostnader och expeditionsavgifter för returförsändelsen är 69 kr, avser returen en hundsäng/hundbädd/skrymmande gods tas en avgift om 199 kr ut
    • Har du lagt en order under 599 kr så har du betalat en fraktkostnad på 69 kr vid ditt köp och denna kostnad kommer inte heller återbetalas till dig
    • På varje order har du ett fritt byte - vi bjuder på returfrakten på 69 kr. Gäller ej hundsäng/hundbädd/skrymmande gods 

Att genomföra en retur

Så här går det till när du genomför en retur: 

  1. Du börjar med att kontakta oss genom att fylla i nedan formulär. Inkludera alltid följande information i fritext-rutan: 
    - Ordernummer
    - Artikelnummer och antal av resp. vara ni önskar returnera
  2. När vi hanterat din returförfrågan kommer vi återkoppla till dig via mail. Vi kommer skicka ut en retursedel via mail som du klistrar på kartongen du packat ner produkten/produkterna i. 

  3. Under tiden du väntar på svar från oss kan du förbereda returen genom att packa ner produkten/produkterna du önskar returnera i en kartong som är så liten som möjligt för miljöns skull. Se till att kartongen skyddar produkten/produkterna väl. Du är står som ansvarig för produkten/produkterna tills vi har kvitterat den mottagen.

  4. När du mottagit en retursedel av oss klistrar du på den på kartongen och märker kartongen med "HundStil.com RETUR". OBS! Har kartongen du önskar returnera produkterna i en gammal fraktsedel på sig är det viktigt att du tar bort eller döljer denna med den nya retursedeln.
  5. Lämna sedan in kartongen hos närmaste DHL ServicePoint. Spara kvittot på att du lämnat in paketet, kvittot utgör din möjlighet att bevisa att inlämning av paketet har skett.

  6. När vi mottagit och kontrollerat varan meddelar vi dig via mail. Vi kommer även meddela betalleverantören om returen och din betalning kommer återbetalas med avdrag för returkostnaden samt eventuell betald fraktkostnad vid ditt köp. Vid frågor gällande att pausa ev. faktura, eller återbetalning vid betalning med Klarna, kontaktar ni Klarna. 
  7. Fraktkostnader och expeditionsavgifter för returförsändelser är 69 kr, avser returen en hundsäng/hundbädd/skrymmande gods tas en avgift om 199 kr ut. OBS! Har du lagt en order under 599 kr så har du betalat en fraktkostnad på 69 kr vid ditt köp och denna kostnad kommer inte heller återbetalas till dig. 

Byte av storlek 

Önskar du byta storlek så lägger du en ny order med önskad storlek på varan. Är du osäker på vilken storlek du ska välja är du välkommen att kontakta oss på info@hundstil.com. På varje order har du ett fritt byte - vi bjuder på returfrakten på 69 kr. Gäller ej hundsäng/hundbädd/skrymmande gods. 

Tack för att du handlar hos oss!