Användarvillkor

När du handlar hos oss på HundStil.com godkänner du våra köpvillkor, därför är det viktigt att du noga läst igenom villkoren innan du genomför ditt köp. I följande avsnitt får du information om vad som gäller när du som konsument handlar på vår hemsida www.hundstil.com. Här finner ni svaren till de vanligaste frågorna. Hittar ni inte svaren till din fråga finns ett frågeformulär nedan. Vänligen fyll i det så återkommer vi inom kort.

Allmänna villkor

Dessa köpvillkor tillämpas när du som kund handlar av oss på www.hundstil.com eller lägger en order genom vår kundtjänst på distans. För att kunna handla behöver du acceptera dessa köpvillkor och samtycka till att Hundstil.com en del av Style by Vilda AB, org. nr:559435-5793 får behandla och spara dina personuppgifter. Genom att genomföra köpet godkänner du våra köpvillkor.

Bolagsinformation

HundStil.com, en del av:
Style by Vilda AB
517 92 Bollebygd
Organisationsnummer: 559435-5793

Avtal om köp

Dina rättigheter

För att tillvarata dina intressen som kund tillämpas bestämmelserna i Konsumentköplagen (SFS 1990:932), Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, Personuppgiftslagen (SFS 1998:204) och EU-direktivet (EU) 2016/679 samt den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) på samtliga köp hos oss på HundStil.com. Vid en eventuell tvist mellan HundStil.com och dig som kund följs Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Läs mer information hos ARN. 

Priser

Samtliga priser anges i svenska kronor inklusive svensk moms för privatpersoner. Momssatsen kan variera mellan olika varugrupper men brukar i regel vara 25%. Eventuell fraktkostnad tillkommer, beroende på ordervärdet på din beställning. Se avsnittet om frakt och leverans lite längre ned.

Reservationer

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel i pris- och produktinformation eller i övrigt. Vi förbehåller oss rätten att löpande ändra information och priser på samtliga varor i vårt sortiment och att i efterhand korrigera felaktig prissättning utan föregående avisering. Vi reserverar oss för prisjusteringar, slutförsäljning, lagerdifferenser, tekniska problem, ändringar av tekniska specifikationer och eventuella typografiska fel på vår hemsida eller i våra annonser. Vi förbehåller oss rätten att annullera felaktiga beställningar. Samtliga kampanjer gäller så långt lagret räcker om inte annat är specificerat i beskrivningen.

HundStil.com förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.

Bilder kan inte garantera att varans exakta utseende och beskaffenhet återges. Färgåtergivningen kan skilja sig mellan bild och verklighet beroende på bildskärm, fotokvalitet och upplösning. Vi strävar alltid efter att återge produkterna så korrekt som möjligt vid exponering på vår hemsida, i annonser och mailutskick.

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.

Betalning

HundStil.com erbjuder i samarbete med Shopify Payments och Klarna betalningsalternativen: direktbetalning, kontokortsbetalning, delbetalning samt fakturabetalning. 

Genom att lämna information i kassan godkänner du Klarnas villkor.

Direktbetalning

Direktbetalning genom Klarna kan användas av dig som har internetbank hos Svenska Handelsbanken, SEB, Swedbank eller Nordea. När du genomför ett köp skickas du vidare till Internetbanken för inloggning och pengarna dras direkt från ditt konto när du godkänt ditt köp.

Kortbetalning

Kortbetalning via Shopify Payments eller Klarna kan användas av dig som använder VISA, Mastercard och American Express utfärdade av en svensk bank. Vid betalningstillfället fylls kortnummer, giltighetstid och CSV-kod i de angivna fälten. När köpet är utfört reserveras pengarna på ditt konto och dras från kontot vid leveranstillfället. Inga kortuppgifter lagras hos oss, utan de sparas hos vår samarbetspartner Klarna som innehar SSL-certifikat och uppfyller kraven för de så kallade Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS).

Faktura

HundStil.com erbjuder fakturabetalning i samarbete med Klarna. Fakturan skickas via e-post. Fakturan har en förfallotid på 30 dagar. Ingen fakturaavgift tillkommer. Vid försenad betalning tillkommer påminnelseavgift samt dröjsmålsränta med 24% plus gällande referensränta. Vid beställning mot faktura görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du kommer då få en kopia på kreditupplysningen via post eller digital brevlåda. Tänk på att vid betalning med faktura sker leveransen endast till folkbokföringsadressen.

Delbetalning

Du har också genom HundStil.com samarbete med Klarna möjligheten att dela upp din betalning på 6, 12 eller 24 månader. Du ser enkelt vad din månadskostnad kommer att bli och du får alla dina köp samlade på en månadsfaktura. Det ger dig en bra överblick och du betalar bara en aviavgift. Du kan självfallet när som helst betala av den återstående skulden. Se här för fullständiga villkor gällande att dela upp betalningen.

Alla varor förblir HundStil.com:s egendom till dess full betalning kommit bolaget tillhanda.

Orderbekräftelse

När du beställt dina varor skickas ett bekräftelsemail till den mailadress du angivit vid köp som bekräftar att vi mottagit din order. Denna orderbekräftelse fungerar även som ditt kvitto och kan vara bra att spara vid eventuell kontakt med vår kundtjänst. Får du ingen orderbekräftelse är det vanligt att den hamnat bland skräpposten i din mailinkorg.

Ångerrätt

Enligt Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit dina varor. Förutsatt att din vara inte är specialbeställd särskilt just för dig, mer om undantag från ångerrätten kan du läsa lite längre ned.

Om en artikel finns i lager vid beställningstillfället innefattas den alltid av ångerrätten.

För att ångerrätten ska gälla ska varan skickas tillbaka i oförändrat skick och i oskadad originalförpackning tillsammans med emballaget den kom i. I de fall varan är förseglad ska den vara obruten. Kontakta kundtjänst via kontaktformulär på https://www.hundstil.com/retur innan du returnerar dina varor. Fraktkostnader och expeditionsavgifter för returförsändelsen är 69kr, avser returen en hundsäng/hundbädd/skrymmande gods tas en avgift ut om 199 kr ut. 

Returen skall skickas tillbaka till vårt webblager med returfraktsedel som erhålls från HundStil.com.

Varan är i kundens ägo tills vi mottagit returen, därför är det viktigt att varan inte kommer till skada under frakten. Förpacka därför ditt paket noga. Kunden står för eventuella skador under transporten då varan skickas tillbaka till oss. Vi rekommenderar att skicka spårbara paket för din egen säkerhet och spara den kvittens ni mottaget vid inlämning av paket hos DHL ServicePoint. 

Vi förbehåller oss rätten att vänta med återbetalning till dess att vi mottagit varan eller att du visat att varan är skickad tillbaka till oss. Vid nyttjad ångerrätt återbetalar vi samma belopp minus returförsändelsekostnaden om 69 kr ink. moms alt 199 kr ink. moms som du som kund betalat till samma betalsätt som du använt vid beställning om ej annat är överenskommet.

Om det skulle visa sig när vi fått tillbaka varan att den minskat i värde på grund av att du använt den eller hanterat den i större omfattning än nödvändigt för att fastställa varans egenskaper och funktion har vi rätt att göra avdrag för detta på återbetalningsbeloppet.

Vid felexpedition kan du välja mellan att få en ny vara eller full återbetalning.

Undantag från ångerrätten

Undantag från ångerrätten är om din vara är en beställningsvara som vi inte lagerhåller, det vill säga att den är specialbeställd särskild just för dig och/eller producerad enligt dina specifika önskemål. Om din vara är definierad som ”beställningsvara” innebär det per definition att den specialbeställs och produceras efter just din beställning. Samtliga artiklar som benämns ”beställningsvara”, dvs att den inte finns i lager, omfattas således ej av öppet köp eller bytesrätt.

Ångerrätten gäller endast för privatpersoner ej näringsidkare.

Om du har frågor angående ångerrätt eller retur är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst via kontaktformuläret på sidan kontakta oss. 

Återbetalning

Vid ångrat köp återbetalar vi samma belopp som du som kund betalat för varan minus ev. frakt du betalt vid köp och hanteringskostnad för returen. Du får tillbaka pengarna inom 30 dagar från den dag då vi mottagit paketet  efter att du skickat in en förfrågan om att du önskar ångra ditt köp samt använt HundStil.com's fraktsedel för retur. HundStil.com förbehåller sig rätten att vänta med återbetalning till dess att vi mottagit varan eller att du visat att varan är skickad tillbaka till oss. Återbetalningen görs via samma betalningsalternativ som användes vid köptillfället om ej annat är överenskommet.

Om du använt betalningsalternativet faktura genom Klarna är det viktigt att du betalar fakturan för att undvika eventuella påminnelseavgifter. Beloppet återbetalas när vi återfått och registrerat returen till vårt webblager.

Frakt och leverans

Vi levererar paket till ombud inom hela Sverige och använder oss av vår samarbetspartner DHL. Normalt sett skickar vi din order inom 24h (helgfria vardagar) om varan finns på vårt lager. Leveranstiden till ditt närmaste ombud/Service Point är 2-5 arbetsdagar (beroende på tillgängliga leveransalternativ i ditt område) från det att vi mottagit din order.

På beställningsvaror är leveranstiden vanligtvis ca 3 veckor. Vid beställning av både lagervara och beställningsvara på samma order kommer hela ordern att skickas ut först när beställningsvaran kommit in till vårt lager. Önskar du tidigare leverans av produkter som ej är beställningsvara beställer du dessa separat. 

Vi köp över 699 kr är det fri frakt, i annat fall tillkommer en fraktavgift på 69kr.

Avisering sker via SMS, e-post eller brevpost. Mottagarens legitimation måste uppvisas vid uthämtning av paket, vid användning av bud även budets legitimation.

Om ditt paket kommer bort under transporten måste du meddela vår kundtjänst inom skälig tid (2 månader).

Outlösta paket

Om du som kund inte hämtat ut din försändelse från utlämningsstället trots påminnelser kommer du att debiteras en avgift på 295 kr.

Ditt paket ligger normalt i 14 dagar hos ombudet innan det skickas tillbaka till vårt lager.

Transportskador

Vi ansvarar för skador som uppkommit under transporten från vårt lager till ombudet. När du tar emot din leverans åligger det dig som kund att undersöka om paketet är skadat. Om paketet är skadat ska detta anmälas direkt på plats vid utlämningsstället. Kontakta även vår kundtjänst via kontaktformulär på kontakta oss-sidan. 

Behåll originalemballaget som varan kom i. Produkten får ej användas.

Reklamation

I enlighet med konsumentköplagen (1990:932) har du som kund reklamationsrätt av fabrikationsfel inom 3 år från det att du mottog varan. Reklamationsrätten gäller ursprungliga fel, ej fel som uppkommit till följd av vårdslös hantering, handhavandefel, slitage eller att skötselråd ej följts.

Kontakta oss via kontakta oss-sidan för att reklamera en vara. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.

Force majeure

Vi kommer alltid att göra allt som står i vår makt för att du som kund ska få din vara levererad. Men HundStil.com kan ej ta ansvar för förseningar till följd av extraordinära händelser eller omständigheter som ligger utom vår kontroll och som vi inte rimligen kunnat förutse eller övervinna utan ekonomiska förluster. Detta innefattas bland annat av naturkatastrof, strejk, krig, upplopp, blockad, ingrepp av offentlig myndighet, eldsvåda, explosion, bojkott samt andra force majeure-liknande omständigheter som påverkar förseningar hos leverantörer och/eller leverans.

Integritetspolicy - GDPR

Vi på HundStil.com vill att du som kund ska kunna känna dig trygg med att vi behandlar dina personuppgifter med största försiktighet och respekt. Vi värdesätter skyddet av personuppgifter och följer tillämplig personuppgiftslagstiftning (EU) 2016/279 samt den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR).

HundStil.com, en del av Style by Vilda AB, org. nr: 559435-5793, ansvarar för hanteringen av dina personuppgifter när du handlar på vår hemsida www.hundstil.com.

Vi förbehåller oss rätten att närsomhelst uppdatera vår integritetspolicy.

Personuppgifter

Personuppgifter är information som särskiljer en identifierad eller identifierbar fysisk person. Det kan exempelvis vara namn, personnummer, adress, telefonnummer, mail, IP-adress, webbläsarinställningar eller foton. Genom att handla på vår hemsida samtycker du till att vi hanterar och sparar dina personuppgifter.

Du har närsomhelst rätt att begära ett utdrag på vilka personuppgifter vi sparat om dig. Du kan göra detta kostnadsfritt en gång om året genom att skriftligen begära ett registerutdrag till vår kundtjänst på mail: info@hundstil.com

Du har även rätt att närsomhelst kräva att vi rättar felaktig information eller raderar dina personuppgifter.

Syftet med lagring personuppgifter

När du handlar på www.hundstil.com så samlar vi in personuppgifter för att kunna fullgöra vår del av avtalet och leverera varor till dig som kund. Vi behöver även spara dessa uppgifter för att kunna hantera eventuella reklamationer, betalningar eller legala krav.

Vi samlar in användarstatistik för vår hemsida i syfte att utveckla och förbättra köpupplevelsen online samt hemsidans funktioner och innehåll.

Vilka personuppgifter samlas in

För att vi ska kunna processa och leverera din beställning behöver vi samla in uppgifter såsom namn, adress, mail och telefonnummer. Om du önskar betala med faktura eller delbetala genom Klarna kan vi även komma att behöva samla in ditt personnummer.

När du besöker www.hundstil.com samlar vi in statistik såsom antal användare och hur hemsidan används genom webbläsarinställningar, IP-adress och operativsystem.

Kommunikation

Vi kan komma att kontakta dig på din angivna mail eller telefonnummer för att skicka information som rör din beställning eller reklamation. Vi kan även komma att kontakta dig med erbjudanden, nyhetsbrev, eller annan marknadsföring. Du kan även närsomhelst återkalla samtycke till att vi skickar dig marknadsföring, nyhetsbrev, erbjudanden etc.

Delning av dina uppgifter

Vi kommer inte att överföra eller sälja dina personuppgifter till tredje part, undantaget är betrodda leverantörer som hjälper oss att driva hemsidan och verksamheten samt levererar dina varor. De följer biträdesavtal vilket reglerar skydd och användning av personuppgifter.

Undantaget är även om vi måste göra det för att följa svensk lag eller skydda vår eller annans egendom, rättigheter eller säkerhet.

Användarstatistik som samlas in från hemsidan och är anonymiserad kan komma att lämnas till tredje part för statistik, marknadsföring eller annat.

Om dina uppgifter kommer att delas med annan part än vad som anges i denna integritetspolicy skall vi informera dig om detta i samband med att du lämnar uppgifterna och du ger oss ditt samtycke.

Hur länge sparar vi dina uppgifter

Vi sparar dina personuppgifter så länge det är relevant för syftet som de samlades in för. Vi betraktar dig som aktiv kund i 48 månader från och med ditt senaste köptillfälle, därefter lagrar vi endast den informationen vi behöver i enlighet med lagstadgade krav. Exempelvis för skatt och bokföring.

Återkalla lagring av dina uppgifter

Du kan närsomhelst ta del av dina sparade uppgifter, ändra dem eller återkalla samtycke till att vi lagrar dina personuppgifter och kräva att vi raderar dem. Du kan även närsomhelst återkalla samtycke till att vi skickar dig marknadsföring, nyhetsbrev, erbjudanden etc.

Kontakta vår kundtjänst om du har några frågor kring dina lagrade personuppgifter eller önskar återkalla samtycke till lagring av dem så hjälper vi dig. Du når oss på mail: info@hundstil.com.

Cookies

På www.hundstil.com använder vi cookies. Enligt lagen om elektronisk kommunikation (2003:389) är vi skyldiga att informera alla som besöker vår hemsida om detta. Genom att använda vår hemsida www.hundstil.com samtycker du till användningen av cookies.

En cookie är en liten textfil som lagras lokalt på din enhet (exempelvis dator, surfplatta eller mobil) via din webbläsare.

Det finns två sorters cookies:

1. En sessionscookie lagras tillfälligt på din enhet under tiden du surfar på vår hemsida. Denna försvinner när webbläsaren stängs ned.
2. En varaktig cookie lagras på din enhet tills du själv tar bort den.

Cookies kan bland annat ge information om ditt användarnamn hos oss samt om du är en ny eller återkommande besökare till hemsidan. Cookies hjälper således till att förbättra användarupplevelsen och möjliggör flera av hemsidans funktioner. Om du inte accepterar användandet av cookies kan du stänga av cookies i din webbläsares säkerhetsinställningar. Du kommer då att få en begränsad tillgång till e-handelns funktioner och kan inte lägga varor i kundkorgen bland annat.

Genom att använda vår hemsida www.hundstil.com samtycker du till användningen av cookies.

Kontakta vår kundtjänst om du har några frågor gällande cookies.

Säkerhet

www.hundstil.com är krypterad med 256-bitars SSL-skydd vilket syns i URL-fältet, vilket skyddar dig som konsument från osäker hantering av personuppgifter.

För betal- och kreditkort använder vi oss av Shopify Paymenys och Klarna (Klarna AB), som är leverantör av säkra betallösningar på internet.

All trafik mellan vår hemsida och dig är krypterad.

Inga kontouppgifter eller personuppgifter lagras av oss.